Chez Cozyno Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu plaisante et captivante, tout en affirmant notre engagement en faveur du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous admettons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance excessive au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir un plafond sur le montant pouvant être déposé, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites, elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas d'incertitude, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter mes jeux sans y parvenir ?
- Mise‑je des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — cela ne traduit pas une faiblesse, mais plutôt du courage et du bon sens.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez parler de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous engageons à vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
